Quer trocar
de operadora e manter o número de seu telefone? Agora dá,
mas fique atento aos cuidados
Usuários, sejam pessoa física ou empresas, descontentes
com os serviços da telefonia fixa ou celular podem trocar
de operadora, mantendo o número de telefone, desde que a
antiga e a nova atuem na mesma área. Batizada de portabilidade
numérica, essa mudança começou no dia 1º de setembro e pode
ser feita em mais de 700 cidades, em sete estados do país.
Do total de 175,5 milhões de usuários de telefonia fixa
e celular do Brasil, cerca de 11,3 milhões devem migrar
de operadora no primeiro ano de vigência do serviço. Se
você é um deles, confira as dicas de Maria Inês Dolci, coordenadora
institucional da Pro Teste (Associação Brasileira de Defesa
do Consumidor).
Antes de trocar, o que devo fazer?
Pesquise todos os planos que podem ser interessantes para
sua empresa. 'Principalmente os que permitem falar gratuitamente
entre os celulares', afirma Maria Inês. É a melhor forma
de não pagar mais, uma vez que os números poderão 'transitar'
entre as operadoras.
Quero trocar. E agora?
Basta ir até a operadora da qual você deseja se tornar cliente.
Seu pedido só poderá ser recusado se tiver dados incorretos
ou se já estiver em andamento uma outra solicitação de portabilidade.
Só o titular da linha pode solicitar a troca. No caso de
um celular corporativo isso significa, geralmente, os sócios
da empresa. 'O usuário pode mudar de operadora quantas vezes
quiser', afirma Maria Inês. No entanto, ela ressalta que
é preciso ficar atento quanto ao contrato já assinado com
a antiga operadora. 'Se ele ainda estiver valendo e mesmo
assim o empresário quiser mudar, terá de pagar uma multa
ou reembolsar o subsídio oferecido.' Essa ressalva só vale
para a telefonia celular.
Vou pagar quanto?
A troca de operadora, mantendo o antigo número, terá um
custo de R$ 4 para o usuário, cobrado uma única vez. As
prestadoras Claro, Oi, Sercomtel, Telefônica e Vivo já anunciaram
que não cobrarão a taxa.
Quanto tempo demora?
Costuma demorar até cinco dias úteis a partir da solicitação
do usuário. Após um ano da implantação do sistema de portabilidade
numérica, esse prazo geralmente cai para três dias úteis.
São Paulo é apenas em Fevereiro de 2009
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o Cronograma
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