Abordar estratégias que contribuem para a qualidade de atendimento no ramo comercial, foi o tema do curso “Qualidade Máxima de Atendimento ao Cliente”, promovido pelo SICOVAMM (Sindicato do Comércio Varejista de Bens, Serviços e Turismo de Mogi Mirim) em parceria com o SEBRAE. Focado em recursos humanos, o curso aconteceu entre 22 a 25 de setembro e teve todas as vagas preenchidas por empresários, gerentes, administradores de micro e pequenas empresas e profissionais que mantêm contato direto com clientes.

Gesticulando caras e bocas, a palestrante Malu analisou situações reais para demonstrar aos inscritos como identificar situações críticas de atendimento, conhecer técnicas e o perfil do profissional de atendimento; avaliar o atendimento prestado e como atender e entender o cliente.

Não se limitando às teorias, Malu encenou em aulas práticas e superou a expectativa dos participantes que, em apenas 16 horas de curso, desenvolveram competência de criar para si mesmo uma forma de atuação adequada de atendimento em diversas situações do dia-a-dia, visando resultados eficazes ao empreendimento.

Confira as fotos do curso aqui

Empresas participantes

EMPRESA - MOGISER FERRAGENS LTDA

EMPRESA - MOJILIVROS

EMPRESA - VIP CONTABILIDADE

EMPRESA - VALENTINA

EMPRESA - COLÉGIO OBJETIVO

EMPRESA - ÓTICA VISÃO

EMPRESA - GERALDO JÓIAS

EMPRESA - SEIAS EDUC. IMAC. CONCEIÇÃO

EMPRESA – MORECAP

EMPRESA - SILVESTRE ALIMENTOS